Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 genişleyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye e-ticaret pazarında yapay zeka üzerinden alışveriş adımları devreye giriyor. Tüketicilerin teknik kod, stok numarası ya da parça adı aramadan aradıklarını kendi sözcükleriyle tarif edebildiği bu yapı, mağazaların doğrulanmış katalog verilerini devreye sokuyor. Yapay zeka asistanı ürünün kullanım amacını, modelini veya ölçüsünü gerektiğinde müşteriye sorarak teyit ediyor, fiyat ve stok verisini doğrudan işletmenin ana sunucusundan anlık olarak temin ediyor.
Bu altyapıyı sunan Fiberport, geliştirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çözümünü basit bir sohbet robotu sınırlarının ötesinde, doğrudan işletme verileriyle işleyen ticari bir bağlantı olarak nitelendiriyor. Şirket, yapay zeka ortamlarında e-ticaret deneyimini başlatan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu duyuruyor.
Güvenli ödeme ve sohbetten sepete uzanan süreç
Altyapının kurgusu, uluslararası teknoloji devlerinin benimsediği modellerle örtüşüyor. OpenAI, Mart 2026 tarihinde ChatGPT içindeki Instant Checkout yapısının ilk sürümünün beklenen esnekliği sunamadığını belirterek önceliği ürün keşfine vermiş, satıcıların kendi ödeme sistemlerini kullanabilmesine kapı aralamıştı. Eş zamanlı olarak Google, Ocak 2026’da Shopify iş birliğiyle Universal Commerce Protocol (UCP) standardını duyurdu ve Gemini ile AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ABD’deki uygun satıcılarla başlattı.
Fiberport ise Türkiye pazarındaki firmalara sohbet içinde doğrudan ödeme beklemek yerine sepet hazırlığını yapay zekada tamamlayıp ödemeyi mevcut mağaza ekranında bitiren bir yaklaşım sunuyor. Şirket bu çalışma biçimini "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" şeklinde tanımlıyor. Bu formülle sanal POS altyapıları, fatura, adres ve kargo basamakları işletmenin kurulu düzeninde yürütülüyor. Ülke, satıcı hesabı ve finansal kuruluş şartları elverdiğinde satın almanın sohbet içine taşınması ikincil opsiyon olarak masada tutuluyor. Fakat bu sürecin kolay bir API entegrasyonuyla bitmediği, iade, iptal ve provizyon adımlarının ayrıca test edilmesi gerektiği vurgulanıyor. Claude, ChatGPT, Google Gemini, Perplexity ve Microsoft Copilot gibi platformların sunduğu teknik imkanlar ayrıştığı için kapsam her mağazanın durumuna göre özel olarak belirleniyor; bu platform adları ortaklık değil, entegrasyon inceleme alanları olarak aktarılıyor.
Entegrasyon kapsamında sunulan operasyonel yetenekler şu şekilde sıralanıyor:
- Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
- Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
- Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
- Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.
Türkiye’deki e-ticaret dinamikleri de altyapıya birebir yansıtılıyor. Türk lirası cinsinden fiyatlar, KDV gösterimleri, taksit seçenekleri, nakit indirimleri ve kargo muafiyet limitleri mağazanın kendi kurallarına göre çalıştırılıyor. Yapay zeka harici bir kampanya ya da teslimat tarihi taahhüt edemiyor. Banka sanal POS sistemleri, PayTR ve iyzico sözleşmeleri korunarak kart verilerinin metin kutusuna girilmesine izin verilmiyor. Ödemenin gerçekleştiği bilgisi sunucu onay bildirimleriyle kesinleşiyor, mükerrer tahsilat riskine karşı mutabakat kuralları işletiliyor.
Teknik protokoller ve mevcut mağaza entegrasyonu
Hizmetten yararlanmak için mevcut yazılım altyapısının terk edilmesi gerekmiyor. WooCommerce, Shopify, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel yazılımlı e-ticaret sitelerinde API hakları, sepet kurgusu ve kullanım sınırları inceleniyor. Bu isimler hazır modül güvencesi değil, uygulanabilirlik araştırmasının sınırlarını ifade ediyor. Siparişlerin Excel tablosunda, stokların farklı veritabanında olduğu yapılarda önce ana veri kaynağı saptanıyor. Yanlış stoğu hızlı sunmanın değer taşımadığını belirten şirket; muhasebe, kargo ve ERP bağlantılarını eşgüdümlü planlıyor.
Kullanılan üç temel e-ticaret protokolü işlevlerine göre ayrışıyor ve projenin gereksinimine göre seçiliyor:
Protokol · Geliştiren · Görevi
MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı
ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart
UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart
Güvenlik tarafında sorgu yürüten mekanizma ile iade veya ödeme yetkisi bulunan araçlar ayrıştırılıyor. API anahtarları istemciye aktarılmıyor; OAuth, oturum yalıtımı, idempotency anahtarları ve webhook imza denetimi uygulanıyor.
Hizmetin hitap ettiği alanlar ve pilot süreç
Bu teknoloji özellikle dört temel iş modeline fayda sağlıyor:
- Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
- Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
- Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
- Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.
Katalog içeriği eksik firmalarda öncelikle veri yapısı ele alınıyor. Şirketin 2019’dan beri sürdürdüğü hırdavat ve el aletleri odaklı MakineUstası projesi bu katalog hazırlığının örneği olarak öne çıkıyor. Projede parça kodları, şemalar ve modeller ilişkilendirilerek yapay zekaya uygun zemin oluşturuldu.
Sistemin devreye alınması aşamalı bir test süreciyle gerçekleştiriliyor:
- Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
- Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
- Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
- Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
- Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.
Sistem başarısı sadece etkileşim sayısıyla değil, kesinleşen sipariş dönüşümleriyle ölçülüyor. Entegrasyonun ChatGPT ya da Gemini üzerinde doğrudan satış garantisi vermediği de paylaşılıyor. Proje maliyetleri işletmenin veri durumuna göre belirlenirken, platform detaylarına fiberportglobal.com adresi üzerinden ulaşılabiliyor.
Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. markası Fiberport, 26 yıllık sektör tecrübesiyle teknik servis, restoran ve bayi yönetim yazılımlarının yanı sıra özel kodlama, Linux sunucu yönetimi, teknik SEO, yapay zeka ajanları ve RAG kurumsal arama teknolojileri geliştiriyor.
İletişim Bilgileri:
Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]
